Líneas de Atención al Cliente

Donde puedes encontrar respuesta a tus dudas de manera rápida y sencilla

018000197099
Información, soporte y ventas
3600000
Información, soporte y ventas
177
Reporte de daño Línea Telefónica
3688515
Linea antifraude y hurto de Cable

Peticiones, Quejas y Recursos

::Metrotel S.A. E.S.P.::

Peticiones, Quejas, Recursos, Denuncias y Solicitudes de acceso a información pública

Crear PQRD y solicitudes de acceso a información pública

Consultar PQRD y solicitudes de acceso a información pública

Ingrese el Código Único Numérico (CUN) asignado a su PQR.
Ingrese su Número Telefónico.


Ingrese el Número de radicado del expediente en la SIC.

Solo digitar los dos ultimos digitos del año.
Si ha olvidado su Código Único Numérico (CUN) por favor digite la Cédula.
Exclusivo para consulta de TV

Ingrese el Código del radicado asignado a su PQR.

Señor Usuario le informamos que acorde con lo establecido en el inciso 4 Art. 42 de la Resolución 3066 de 2011 Régimen de Protección al Usuario. Cualquier Petición o Queja asociada con la facturación podrá presentarse máximo dentro de los seis (6) meses siguientes contados a partir del vencimiento del pago oportuno de su factura.

Señor usuario usted tiene la posibilidad de radicar PQR relacionados con la corrección, actualización o eliminación de la información personal que Metrotel S.A. haya suministrado al operador de información crediticia.


Ingrese el Código de la Solicitud de acceso a información pública.
  • Redes sociales
    Facebook Metrotel S.A. Twitter Metrotel S.A. Youtube Metrotel S.A.
  • Dirección de la oficina física:
    Calle 74 No 57 - 35 Barranquilla / Atlantico.
  • Línea gratuita de atención:
    (57 5) 3600000 - 018000197099
  • Horarios de atención:
    Lunes a viernes de 7:30 am - 5:00 pm
    Sábados Continua 8:30 am - 12:30 pm
  • Correo electrónico PQR y solicitudes de información:
    pqrds@metrotel.com.co
  • Correo Institucional:
    servicioalclientecac@metrotel.net.co
  • Notificaciones judiciales:
    notificaciones.judiciales@metrotel.com.co
Todos los derechos reservados. Metrotel S.A. 2016